Nossos produtos são elaborados com cuidado, atenção e qualidade. Nos preocupamos também com a total satisfação de nossos clientes e disponibilizamos aqui nossa política de troca e devolução.
Produto com defeito, avaria de transporte ou pedido violado
Ao receber seu pedido, confira se a embalagem está violada ou se existe algum produto com avaria. Se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução.
Se o pedido foi recebido, você deve realizar contato conosco através do e-mail ola@pavioaflora.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. Neste caso, o item será trocado por um produto igual ao adquirido, conforme disponibilidade em estoque.
Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal, declaração de conteúdo ou comprovante de compra.
Direito de arrependimento
A desistência da compra é um direito do consumidor. Em caso de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail ola@pavioaflora.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
O produto recebido deverá ser devolvido intacto e acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra. Assim que constatarmos o recebimento do produto em nosso depósito, faremos a troca por outro produto de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque. Caso não haja interesse em trocar o produto, o valor da compra será estornado.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso, conforme as condições do produto.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente de acordo com o método de pagamento escolhido no ato da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail ola@pavioaflora.com.br
